延長保証・選べる2つの保証プラン

延長保証とは?

メーカー保証が切れて直ぐに商品が故障した! 延長保証には入っていたけど、「落下」は対象外と言われてしまった! 製品が故障した場合の修理費用は思っている以上に高額です。 パソコンや液晶テレビのパネルの破損の場合、購入金額よりも高い修理費用が発生する場合もございます。 そんな時、延長保証に加入していれば安心です。 お客様がご購入された大切な商品をお守りします。 当店では自然保証のみを保証するスタンダードな保証プランと、自然故障に加え「落下・水濡れ」等の複数のアクシデント対応するさらに安心のプランをご用意しております。

家電5年延長保証 自然故障に対応した安心の延長保証 Extended Warrantey

「延長保証」は、製品の保証システムを専門に行う延長保証会社と住工が共同で運営・提供する「自然故障」を対象としたプランです。 製品に故障が発生した場合には、保証規程に従い無償修理を手配します。延長保証会社の「延長保証」は、 大手損害保険会社での保険加入により、より安心の出来る保証システムをご提供します。


物損5年延長保証 自然故障はもちろん「落下・水没」などにも対応したさらに安心の延長保証 For Accident

「延長保証フォーアクシデント」とは保証会社である延長保証会社と 損害保険会社との共同開発により生まれたプランです。 「自然故障」に加え、従来の保証では保証対象とならなかった突発的なアクシデント(破損・水没・火災・落雷等)による故障も対応する保証となっております。

保証書に関して

保証書に関して・確認用メール

商品購入と同時に延長保証にご加入ください。

保証書確認メールが届きます。
※もしくは書面でお送りいたします。(商品発送より2週間前後)

記載されたURLより保証内容をIDとパスワードでログインいただきご確認ください。

 

メールアドレスをお持ちのお客様に関しては延長保証会社より「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。 メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが 記載されておりますので保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。

保証書対象

・延長保証が付与できる製品はメーカー保証が1年以上ある製品。
・法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品(一部除外品目あり)、メーカーが定める
 過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。
・下記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が延長保証が付与できる製品となります。

各プランの紹介

5・7年保証家電製品
申込対象

メーカー保証期間が一年以上あり、弊社が指定する対象品目且つ、対象メーカーの製品であること。(7年保証は以下の商品のみ対象となります。)
※メーカー及びPWJが定める業務用機種に対しては対象外。

7年保証対象品目 ※対象品目以外の商品は7年保証にご加入いただけません。

洗濯機(洗乾)機 / 冷蔵庫 / 電子レンジ / マッサージチェア /   エアコン / 
液晶プラズマTV / BD・DVD・HDDレコーダー(据置)

保証対象

取扱明細記載の通常使用で発生する故障(自然故障) (詳細は保証規定に記載)

保証期間

5年保証 OR 7年保証
(メーカー保証期間含み、メーカー保証が1年越えの場合でも保証期間は変わりません。)

合計保証期間5年・合計保証期間7年
保証回数

回数制限なし。(何度でも保証修理が可能です。)

保証上限

一回あたりの修理限度額=製品購入金額(税込)

※保証書には修理上限金額と記載。
※修理見積額が購入金額超えの場合には代替品提供の対象となり 保証終了となります。

全損時対応

修理見積もりが保証上限金額を超える場合や修理不能な場合には代替品の提供にて保証は終了となります。 

対象外

※対象外の一例です。詳細は保証規定をご確認ください。

●人災や天災に起因する製品の故障の場合(破損・火災・水漏・ 雷・盗難・ウィルス等)
●消耗品等が原因の故障の場合(バッテリー・電池等)
●故障によって生じた経済的損害や二次災害など。

火災・落雷・水害・地震・工事起因・経年劣化

免責

故障時の製品の脱着にかかる費用(ナビ等)や持込修理製品の片道分の送料。 

10年延長保証
申込対象

10年延長保証(Warranty)

エアコン / 冷蔵庫

メーカー保証が一年以上あり、弊社が指定する対象品目且つ、
対象メーカーのエアコン

※業務用パッケージエアコンは申し込対象外。

保証対象

自然故障に対しての無償修理保証。 (家電延長保証と同一の保証約款)

保証期間

メーカー保証期間含む10年間

延長保証期間6年間
保証回数

回数制限なし。(何度でも保証修理が可能です。)

保証上限

製品購入金額(税込)まで保証。 保証期間以外の基本的な保証内容は、家電の5年保証と同等の
内容になります。

※1 業務用機種に関しては、すべて対象外となります。
※2 冷凍庫に関しても、対象メーカーであれば申込可能です。
※3 10年保証は、物損付き保証はお受けできません。

保証の運営会社

延長保証会社は、損保ジャパン日本興和ホールディングスの100%出資会社であり、保険の引受を行う損害保険ジャパン日本興和ともグループ会社の関係にあります。そのため、国内の保証会社の中では、最も安定した運用が可能な保証会社となります。

家電5年延長保証

延長保証 Extended Warrantyとは?

延長保証とはメーカー保証(通常1年)にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。

メーカー保証期間通常1年間・延長保証期間4年間・合計5年間

延長保証サービスの特徴

住工の保証システムは、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。 持込修理対象商品に関しては、弊社指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。 ※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。

修理上限100%・わずかな保証料・修理代0円・期間中何度でも・簡単手続き

保証上限

保証システムの修理上限金額は、製品金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。 また、万が一修理見積金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。 尚、代替品の提供が行われた場合には、保証システムは終了となります。

自然故障対象修理に関しては上限は変動いたしません。

対象外となる主な内容

延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。 また、業務等での過度な使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

対象外となる主な内容・火災・落雷・水害・地震・工事起因・経年劣化

よくある質問

初期不良で商品が交換した場合、どうするのか?
初期不良が発生し、製品販売店様若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、保証会社のお客様窓口へご連絡ください。保証システムの商品情報(製造番号等)を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となっ た場合でも、当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんので ご了承ください。
PC やレコーダーのHDD 等(記録装置) は保証の対象となりますか?
HDD の自然故障(落下や水ぬれ等以外の通常使用での自然故障)に対しては保証の対象となります。ただし、記録装置にお客様が保存された画像データや音楽データ等を復旧する際に掛る費用に関しては保証の対象外となります。 ※製造メーカーの保証規定内にて、記録装置が対象外となっている製品に関しては、当社保証システムでも対象外となります。
物損延長保証

延長保証 For Accidentとは?

「延長保証 フォーアクシデント」とは 従来の自然故障に対応した延長保証はもちろん、今まで保証対象では なかった突発的な(落下・水没・火災...等)アクシデントによる故障にも対応した保証です。

自然故障+物損保証=延長保証

保証範囲

「延長保証フォーアクシデント」の保証範囲は以下のとおりとなります。

≪自然故障≫
商品の製造メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的、機械的故障。

≪物損保証範囲≫
物損に関しては破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、風災、雪災等の偶然の事故を対象とします。盗難及び地震に起因する故障(津波・噴火を含む)や、製品の損害が確認出来ない場合は保証の対象外となります。

保証対象事例

落下・衝撃 水没・水濡れ 火災 落雷 風災・雪災 交通事故

保証対象外事例

改造 盗難・紛失 地震 ウイルス・ソフト 消耗品・経年劣化 過度な使用

自然の消耗・サビ・カビ /  変色・虫食い等の製品の劣化 /  故意及び重過失による損害 /  地震・噴火・津波に起因する故障 /  商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等 /  戦争・紛争・暴動に起因する損害 /  国外で発生した事故 /  改造及び清掃等に起因する故障 /  全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障

保証期間

本保証の保証期間はメーカー保証開始日より5年間となります。自然故障に関しては、メーカー保証が終了した時点から保証開始となります。物損に関しては、メーカー保証の対象となりませんので、本保証開始日よりの保証開始となります。

物損延長保証期間5年間>

保限

物損対象修理に関しては年々上限が変動いたします。

≪自然故障≫
1.自然故障では、製品購入金額が保証上限金額となります。
2.保証期間中、何度でも無償修理の対応が可能です。
3.修理が出来ない場合や、一回の修理費用が保証上限金額を上回る場合には、代替品  (新品)の提供をもって無償修理に代えさせていただきます。代替品の提供が行われた場合、本保証は終了となります。

≪物損の場合≫
1.物損の場合は保証上限金額が経年にて上図のように低下いたします。   (例:2年目は製品金額の50%)
2.保証を履行した際、製品購入金額から無償修理で掛かった費用を差し引いた金額が保証残額となり、保証残額と保証上限金額を比べて低い方が保証限度額となります。
3.1回の修理費用が保証限度額を上回る場合には、代替品(新品)の提供をもって無償修理に代えます。 代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。
4.保証限度額の範囲内で代替品の提供が難しい場合には、お客様にて代替品の購入金額の一部をご負担いただくことで、代替品の提供を行います。

よくある質問

初期不良で商品が交換した場合、どうするのか?
初期不良が発生し、製品販売店様若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、保証会社のお客様窓口へご連絡ください。保証システムの商品情報(製造番号等)を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となっ た場合でも、当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんので ご了承ください。
PC やレコーダーのHDD 等(記録装置) は保証の対象となりますか?
HDD の自然故障(落下や水ぬれ等以外の通常使用での自然故障)に対しては保証の対象となります。ただし、記録装置にお客様が保存された画像データや音楽データ等を復旧する際に掛る費用に関しては保証の対象外となります。 ※製造メーカーの保証規定内にて、記録装置が対象外となっている製品に関しては、当社保証システムでも対象外となります。